Časté otázky (FAQ)

Registrace je zdarma a zabere jen několik sekund. Klikněte na 'Registrace', zadejte email a heslo, nebo se přihlaste přes Google. Po ověření emailu máte plný přístup ke všem funkcím platformy.

Po přihlášení klikněte na 'Vytvořit aukci'. Nahrajte fotografii karty, vyberte kategorii, popište stav a nastavte vyvolávací cenu a délku trvání aukce. Vystavení aukce je vždy zdarma.

Otevřete detail aukce a zadejte částku vyšší než aktuální nejvyšší příhoz. Minimální navýšení je automaticky spočítáno. Příhoz je závazný – před přihazováním si pečlivě prohlédněte kartu a podmínky.

Všechny platby probíhají přes GoPay escrow systém. Peníze kupujícího jsou drženy na bezpečném účtu, dokud není karta doručena a potvrzena. Prodávající obdrží platbu až po úspěšném dokončení obchodu.

Doručení si domlouvají kupující a prodávající individuálně po skončení aukce. Platforma doporučuje doporučené zásilky nebo balíkovnu. Aktuálně podporujeme integraci s Packeta a Balíkovnou.

Escrow je systém, při kterém jsou peníze kupujícího drženy třetí stranou (GoPay), dokud není transakce dokončena. Kupující platí až po doručení karty a prodávající obdrží peníze až po potvrzení doručení. Tím se eliminuje riziko podvodu.

Ověření prodejce probíhá v nastavení profilu. Jedná se o jednorázový poplatek 129 Kč, za který získáte speciální odznak ověřeného prodejce. Ověření zvyšuje důvěryhodnost u kupujících a může zvýšit prodeje.

Po každém úspěšném obchodu mohou obě strany hodnotit tu druhou. Hodnocení se zobrazují na profilu prodejce. Ověření prodejci navíc získávají speciální odznak, který signalizuje ověřenou identitu a serióznost.

V případě problému nejprve kontaktujte druhou stranu přes zprávy na platformě. Pokud se nedohodnete, můžete otevřít spor přes formulář v detailu objednávky. Administrátor spor posoudí a rozhodne obvykle do 24 hodin.

Podporu můžete kontaktovat přes kontaktní formulář na stránce /kontakt nebo emailem na info@cardplace.eu. Odpovídáme obvykle do 24 hodin. Pro urgentní záležitosti doporučujeme použít kontaktní formulář.

Vystavení aukce je vždy zdarma. Poplatek za úspěšný prodej činí 4.5 % z konečné ceny u aukcí a 7 % u Marketplace. Volitelně lze aukci zvýšit topováním nebo zvýrazněním. Podrobný ceník najdete na stránce /cenik.

Ano, CardPlace.eu je dostupný pro sběratele z České republiky, Slovenska i celé Evropy. Komunikace probíhá v českém, slovenském a anglickém jazyce. Doprava je možná po celé EU.